Erfahren Sie, wie Cineplexx gemeinsam mit Exasol und Sphinx IT Consulting seine DWH-Infrastruktur modernisiert und damit die Grundlage für schnelle, zuverlässige und datengetriebene Entscheidungen geschaffen hat.
Die neue Analytics-Plattform ermöglicht Cineplexx unter anderem:
- Echtzeit-Einblicke in den operativen Betrieb
- personalisierte Kundenerlebnisse
- datenbasierte Entscheidungen in den einzelnen Märkten
So verfügt Cineplexx über eine besonders leistungsfähige Basis, um seine Daten noch gezielter für das operative Geschäft und die weitere Entwicklung des Unternehmens zu nutzen.
Die Cineplexx Customer Success Story ist auch auf der Website unseres Technologiepartners Exasol verfügbar.
Die komplette Customer Success Story als PDF zum Download
Das nachfolgende Dokument enthält die gemeinsam mit unserem Technologiepartner Exasol veröffentlichte Cineplexx Success Story in der englischen Originalfassung.
Pioneering the Future of Cinema
with Exasol Data Warehouse and Sphinx IT Consulting (pdf 3 MB)
Über dieses Projekt
Cineplexx, eine führende Kinokette in Österreich und Südosteuropa, hat sich für eine Zusammenarbeit mit Sphinx IT Consulting entschieden, um seine Dateninfrastruktur mit einem Exasol Data Warehouse zu modernisieren.
Im Rahmen der multinationalen Geschäftstätigkeit von Cineplexx ermöglichte diese Umstellung:
Echtzeit-Einblicke in die operativen Betriebsabläufe
Personalisierte Kundenerlebnisse
Datenbasierte Entscheidungsfindung
Cineplexx: Vorreiter bei Kino-Innovationen in Europa
Cineplexx wurde 1993 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Wien. Das Unternehmen ist die größte Kinokette Österreichs und mittlerweile in 12 Ländern Südosteuropas vertreten. Das Geschäftsmodell von Cineplexx konzentriert sich darauf, seinen Gästen in einem Netzwerk moderner Multiplex-Kinos ein hochwertiges und konsistentes Kinoerlebnis zu bieten – einschließlich IMAX- und VR-Erlebnissen.
Mit rund 500 Sälen und mehr als 80.000 Sitzplätzen steuert Cineplexx sein geografisch weit verzweigtes Netzwerk zentral von Wien aus und bewahrt gleichzeitig die lokale Präsenz seiner Marke in den jeweiligen Märkten.
Um die Balance zwischen zentraler Steuerung und lokaler Relevanz zu gewährleisten, setzt Cineplexx auf standardisierte Kernsysteme für den operativen Betrieb, beispielsweise für Point of Sale (POS) und Filmplanung. Darüber hinaus nutzt Cineplexx ein Loyalty-Programm, eine Mobile App und die Website, um wertvolle Kundendaten zu erfassen und seine unterschiedlichen Zielgruppen besser zu verstehen und anzusprechen.
Veraltete Dateninfrastruktur als Wachstumsbremse
Mit der Expansion in weitere Märkte stieß die bestehende Dateninfrastruktur von Cineplexx zunehmend an ihre Grenzen. Die vorhandenen Daten konnten nicht mehr in dem Umfang genutzt werden, wie es für das wachsende Unternehmen erforderlich war.
Die bisherige Lösung basierte auf dem Kinomanagementsystem von Vista mit einem integrierten Data Warehouse auf Microsoft SQL Server und brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
Diese Einschränkungen machten häufig eine manuelle Aufbereitung der Daten in Excel erforderlich – ein zeitaufwendiger und fehleranfälliger Prozess. Mit zunehmender Datenkomplexität stieß das bestehende System immer stärker an seine Grenzen. Reports waren langsam und wenig flexibel und bildeten die aktuelle Geschäftssituation nicht immer ausreichend ab.
Der fehlende Zugriff auf aktuelle Daten erschwerte schnelle Reaktionen auf Veränderungen im Markt. Batch-basierte Datenaktualisierungen konnten Stunden oder sogar Tage dauern, sodass Entscheidungsträgern wichtige Informationen nicht rechtzeitig zur Verfügung standen.
Zusätzlich erschwerte der nicht vorhandene mobile Zugriff die Überwachung wichtiger Kennzahlen unterwegs. Gleichzeitig musste das IT-Team einen erheblichen Teil seiner Ressourcen für die Wartung der fragmentierten Datenlandschaft und die Bearbeitung individueller Ad-hoc-Anfragen aufwenden – Ressourcen, die damit für das Vorantreiben von Innovationen fehlten.
RED-Framework als Basis für die Modernisierung der Datenlandschaft
Cineplexx erkannte den Veränderungsbedarf und entschied sich für eine Zusammenarbeit mit Sphinx. Als langjähriger Exasol-Spezialist verfügt Sphinx über fundierte Expertise in den Bereichen Data Warehousing und BI-Automatisierung – und wir brachten dabei einen einzigartigen Vorteil mit: unser Automatisierungs-Framework Rapid Enterprise Deployment (RED). RED ist ein metadatengesteuertes Automatisierungs-Layer, das die Entwicklung von Data-Warehousing-Projekten beschleunigt. Es abstrahiert einen Großteil der technischen Komplexität und ermöglicht so die schnelle Prototypenerstellung sowie eine iterative Bereitstellung eines vollständigen Data Warehouse.
Mithilfe von RED gelang es Sphinx, innerhalb weniger Wochen ein funktionsfähiges Exasol-DWH für Cineplexx bereitzustellen – ein Prozess, der normalerweise Monate in Anspruch nehmen würde.
Die Umsetzung im Detail
Die Implementierung umfasste:
Der metadatenbasierte Ansatz von RED automatisierte die Erstellung effizienter und hochperformanter Daten-Pipelines, die kontinuierlich Daten aus Quellsystemen wie POS-, Loyalty- und Mobile-App-Datenbanken extrahieren. Diese Pipelines wurden so konzipiert, dass Daten inkrementell erfasst und geladen werden. Dadurch werden ausschließlich neue oder geänderte Daten verarbeitet. In Kombination mit den Change-Data-Capture-Funktionen (CDC) von RED konnte Cineplexx die Aktualität seiner Daten auf bis zu 15 Minuten steigern – eine deutliche Verbesserung gegenüber dem bisherigen Batch-basierten Ansatz. Um den Zugriff auf die Daten zusätzlich zu vereinfachen, implementierte Sphinx ein REST-API-Layer auf der Exasol-Datenbank. Sie stellt eine flexible und standardisierte Schnittstelle für den Zugriff auf und die Verarbeitung von Daten innerhalb der Exasol-Umgebung bereit.
In enger Zusammenarbeit mit Cineplexx entwickelte Sphinx ein skalierbares Star-Schema-Modell, das auf die Analytics Use Cases von Cineplexx optimiert ist und eine künftige flexible Integration weiterer Datenquellen ermöglicht.
Hinsichtlich Datenvisualierung und Dashboards entschied sich Cineplexx für MicroStrategy – von Sphinx in das Exasol Data Warehouse integriert, wurde somit eine end-to-end Analytics-Lösung geschaffen.
Um sicherzustellen, dass das neue System sofortigen Mehrwert brachte und gleichzeitig den Grundstein für ein umfassenderes Unternehmensdatenmodell legte, führte Cineplexx ein agiles Bereitstellungsmodell für den Roll-out der neuen Analytics-Anwendungen ein. Die Business- und IT-Teams arbeiteten in kurzen Sprints eng zusammen und stellten so sicher, dass jedes neue Dashboard sofortigen Nutzen brachte – und gleichzeitig den Grundstein für ein umfassenderes „Enterprise-Datenmodell“.
Optimierung des Kinobetriebs: Ergebnisse und Auswirkungen
Betriebsoptimierung auf Länderebene
Dank der nahezu Echtzeit verfügbaren Daten in Exasol hat Cineplexx nun die lokalen Teams in den einzelnen Ländern in die Lage versetzt, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Country Manager nutzen detaillierte, aktuelle Erkenntnisse, um ihre jeweiligen Märkte zu optimieren.
Wichtigste Verbesserungen:
Dieser lokal ausgerichtete Ansatz hat zu einigen interessanten Erkenntnissen geführt. So zeigten die Daten beispielsweise, dass lokal produzierte Filme in bestimmten Ländern deutlich besser abschnitten als internationale Titel:
Echtzeit-Einblicke und Agilität im operativen Betrieb
Die nahezu in Echtzeit arbeitende Daten-Pipeline, die alle 15 Minuten aktualisiert wird, hat Cineplexx ein beispielloses Maß an betrieblicher Transparenz und Flexibilität verschafft. Die Kinomanager verfügen nun über ein Live-Dashboard mit Schlüsselkennzahlen, das es ihnen ermöglicht, sofortige Entscheidungen – sogar auf mobilen Geräten – zu treffen, um die Performance zu optimieren.
Folgende Maßnahmen sind nun in Echtzeit möglich:
Diese schnellen, datenbasierten Maßnahmen haben zu messbaren Verbesserungen bei der betrieblichen Effizienz und der Kundenzufriedenheit geführt.
Personalisierte Kundenerlebnisse
Durch die Integration von Daten aus dem Loyalty-Programm, der mobilen App, der Website und den POS-Systemen erhält Cineplexx einen ganzheitlichen Überblick über die Präferenzen und das Verhalten jedes einzelnen Kunden. Diese 360-Grad-Kundenansicht ermöglicht es Cineplexx, jeden "Touchpoint" des Kinoerlebnisses individuell anzupassen.
Personalisierungsinitiativen:
Diese datenbasierte Personalisierung verbessert nicht nur das Besuchererlebnis, sondern sorgt auch für zusätzliche Umsätze durch höhere Ausgaben pro Besuch und vermehrte Wiederholungsbesuche.
Strategische Planung und Forecasting
Die neue Datenplattform von Cineplexx ermöglicht zudem genauere und detailliertere Prognosen sowie eine strategische Planung. Durch die Analyse verschiedener Datensätze kann Cineplexx die zukünftige Nachfrage auf einer sehr lokalen Ebene vorhersagen.
Verbesserte strategische Entscheidungsfindung:
Langfristig kann Cineplexx nun die Auswirkungen potenzieller geschäftlicher Veränderungen modellieren und kann dabei auf einen „Test-and-Learn“-Ansatz für die Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle zurückgreifen.
Betriebliche Effizienz und Kostenkontrolle
Die Datenplattform sorgt für erhebliche operative Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen, indem sie eine genaue Überwachung der Betriebsdaten der Kinos ermöglicht.
Verbesserungsbereiche:
Durch die Nutzung detaillierter Daten zu allen betrieblichen Aspekten konnte Cineplexx zahlreiche Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung identifizieren und nutzen. Dank dieser transformativen Ergebnisse hat Cineplexx nicht nur seinen laufenden Betrieb verbessert, sondern sich auch für weitere Innovationen und Wachstum in der dynamischen Kinobranche positioniert.
Blick in die Zukunft
Die Datentransformation bei Cineplexx hat eine solide Grundlage für zukünftige Innovationen geschaffen. Mit Exasol und Sphinx verfügt das Unternehmen nun über die technische und organisatorische Agilität, um in einer dynamischen Branche die Nase vorn zu behalten.
Mit Blick auf die Zukunft konzentriert sich Cineplexx darauf, sein Datenökosystem durch die Integration neuer Datenquellen weiter auszubauen.
Zu den wichtigsten Initiativen gehören:
Das sagen unsere Kunden
„Unsere Partnerschaft mit Exasol und Sphinx hat sich als Gamechanger erwiesen. Wir sind nun in der Lage, unser Zielpublikum in den jeweiligen Ländern zu verstehen und zu bedienen sowie gleichzeitig das Cineplexx-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Mit Daten als Herzstück unserer Tätigkeit sind wir zuversichtlich, in den kommenden Jahren innovativ sein und wachsen zu können – egal welche Herausforderungen die Branche mit sich bringt.“
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
MAG. DR. THOMAS PETRIK
Geschäftsführer
Head of Technology Consulting
Sphinx IT Consulting GmbH